Polityka prywatności

Polityka prywatności i plików cookies sklepu internetowego Umywalki.pl

Niniejsza Polityka prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych użytkowników oraz klientów sklepu internetowego dostępnego pod adresem www.umywalki.pl. Dokument wyjaśnia, jakie dane są przetwarzane, w jakich celach, na jakich podstawach prawnych, komu mogą być przekazywane oraz jakie prawa przysługują osobom, których dane dotyczą.

Polityka prywatności obejmuje również informacje dotyczące stosowania plików cookies oraz podobnych technologii wykorzystywanych w sklepie internetowym.

1. Administrator danych osobowych

Administratorem danych osobowych użytkowników i klientów sklepu internetowego Umywalki.pl jest Podlasiak Andrzej Cylwik spółka komandytowa z siedzibą w Białymstoku przy ul. Przędzalnianej 60, 15-688 Białystok.

W sprawach dotyczących przetwarzania danych osobowych można kontaktować się z Administratorem za pośrednictwem poczty elektronicznej pod adresem: sklep@umywalki.pl lub pisemnie na adres siedziby Administratora.

2. Zakres przetwarzanych danych

Administrator może przetwarzać dane osobowe przekazane dobrowolnie przez użytkownika lub klienta, w szczególności podczas składania zamówienia, rejestracji konta, kontaktu ze sklepem, składania reklamacji, zapisu do newslettera lub korzystania z formularzy dostępnych na stronie sklepu.

Przetwarzane mogą być w szczególności następujące dane:

• imię i nazwisko,
• nazwa firmy, jeżeli zakup jest dokonywany na firmę,
• adres dostawy i adres rozliczeniowy,
• adres e-mail,
• numer telefonu,
• numer NIP, jeżeli klient prosi o wystawienie faktury VAT,
• dane dotyczące zamówienia, płatności, dostawy, zwrotu lub reklamacji,
• korespondencja prowadzona ze sklepem,
• dane techniczne związane z korzystaniem ze strony, takie jak adres IP, identyfikatory cookies, informacje o urządzeniu, przeglądarce, sesji oraz aktywności w sklepie.

3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane wyłącznie w określonych, zgodnych z prawem celach. Zakres przetwarzania zależy od tego, z jakich funkcji sklepu korzysta użytkownik lub klient.

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Przykładowy zakres danych
Obsługa zamówienia i zawarcie umowy sprzedaży	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy lub podjęcie działań przed jej zawarciem	imię i nazwisko, adres, e-mail, telefon, dane zamówienia
Obsługa płatności	art. 6 ust. 1 lit. b RODO oraz art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	dane zamówienia, dane płatności, identyfikator transakcji
Dostawa produktów	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy	imię i nazwisko, adres dostawy, telefon, e-mail
Wystawianie i przechowywanie dokumentów księgowych	art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny ciążący na Administratorze	dane nabywcy, adres, NIP, dane faktury
Obsługa reklamacji, zwrotów i odstąpień od umowy	art. 6 ust. 1 lit. b, c oraz f RODO – wykonanie umowy, obowiązki prawne i prawnie uzasadniony interes Administratora	dane kontaktowe, dane zamówienia, opis zgłoszenia, zdjęcia lub dokumentacja reklamacyjna
Prowadzenie konta klienta	art. 6 ust. 1 lit. b RODO – świadczenie usługi drogą elektroniczną	imię i nazwisko, e-mail, historia zamówień, dane adresowe
Kontakt z użytkownikiem lub klientem	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	imię i nazwisko, e-mail, telefon, treść wiadomości
Newsletter i komunikacja marketingowa	art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda osoby, której dane dotyczą	adres e-mail, imię, informacje o zgodzie
Marketing własny, analiza sprzedaży i statystyki	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora lub zgoda, jeżeli jest wymagana	dane zamówień, aktywność w sklepie, identyfikatory cookies
Dochodzenie, ustalenie lub obrona roszczeń	art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora	dane zamówienia, dane kontaktowe, korespondencja, dokumentacja zgłoszenia

4. Dobrowolność podania danych

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach niezbędne do realizacji określonych czynności. Brak podania danych wymaganych do złożenia zamówienia może uniemożliwić zawarcie lub wykonanie umowy sprzedaży.

Podanie danych w celu otrzymywania newslettera jest dobrowolne. Użytkownik może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania newslettera.

5. Odbiorcy danych osobowych

Dane osobowe mogą być przekazywane podmiotom, które wspierają Administratora w prowadzeniu sklepu internetowego, realizacji zamówień oraz obsłudze klientów.

Odbiorcami danych mogą być w szczególności:

• firmy kurierskie, przewoźnicy i operatorzy logistyczni,
• operatorzy płatności elektronicznych, banki i dostawcy usług płatniczych,
• dostawcy systemu sklepu internetowego i hostingu,
• dostawcy usług IT, serwisowych i technicznych,
• podmioty obsługujące pocztę elektroniczną, formularze kontaktowe i narzędzia komunikacji,
• biuro rachunkowe, doradcy podatkowi, kancelarie prawne lub podmioty wspierające obsługę księgową i prawną,
• podmioty obsługujące działania marketingowe, analityczne lub newsletter, jeżeli takie narzędzia są wykorzystywane,
• organy publiczne lub inne uprawnione podmioty, jeżeli obowiązek udostępnienia danych wynika z przepisów prawa.

Dane osobowe są przekazywane wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji danego celu.

6. Okres przechowywania danych

Dane osobowe są przechowywane przez okres niezbędny do realizacji celu, w którym zostały zebrane, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa lub potrzebny do zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

W szczególności:

• dane związane z realizacją zamówienia są przechowywane przez czas realizacji umowy oraz przez okres przedawnienia ewentualnych roszczeń,
• dane zawarte w dokumentach księgowych są przechowywane przez okres wymagany przepisami podatkowymi i rachunkowymi,
• dane związane z reklamacjami i zwrotami są przechowywane przez czas obsługi zgłoszenia oraz przez okres zabezpieczenia ewentualnych roszczeń,
• dane przetwarzane na podstawie zgody są przechowywane do czasu jej wycofania, chyba że istnieje inna podstawa prawna dalszego przetwarzania,
• dane przetwarzane w celach marketingu własnego mogą być przechowywane do czasu wniesienia skutecznego sprzeciwu,
• dane konta klienta są przechowywane przez czas prowadzenia konta, a po jego usunięciu przez okres potrzebny do realizacji obowiązków prawnych lub zabezpieczenia roszczeń.

7. Prawa osoby, której dane dotyczą

Osobie, której dane dotyczą, przysługują prawa wynikające z przepisów o ochronie danych osobowych, w szczególności:

• prawo dostępu do danych osobowych,
• prawo otrzymania kopii danych,
• prawo sprostowania danych,
• prawo usunięcia danych, jeżeli zachodzą podstawy do ich usunięcia,
• prawo ograniczenia przetwarzania,
• prawo przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i w sposób zautomatyzowany,
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora,
• prawo wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli dane są przetwarzane na podstawie zgody.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

W celu skorzystania z praw dotyczących danych osobowych należy skontaktować się z Administratorem pod adresem e-mail: sklep@umywalki.pl.

8. Prawo wniesienia skargi

Osoba, której dane dotyczą, ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeżeli uzna, że przetwarzanie jej danych osobowych narusza przepisy dotyczące ochrony danych osobowych.

9. Newsletter i komunikacja marketingowa

Użytkownik może dobrowolnie zapisać się do newslettera, jeżeli taka funkcja jest dostępna w sklepie. W takim przypadku dane osobowe, w szczególności adres e-mail, są przetwarzane w celu przesyłania informacji handlowych, promocyjnych, marketingowych lub informacyjnych dotyczących sklepu i jego oferty.

Subskrypcja newslettera odbywa się na podstawie zgody użytkownika. Użytkownik może w każdej chwili wycofać zgodę i zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji dostępnego w wiadomości e-mail lub kontaktując się ze sklepem pod adresem: sklep@umywalki.pl.

10. Formularz kontaktowy i korespondencja

Jeżeli użytkownik kontaktuje się ze sklepem za pomocą formularza kontaktowego, wiadomości e-mail lub telefonu, Administrator przetwarza dane podane w celu obsługi zapytania i udzielenia odpowiedzi.

Dane przekazane w korespondencji mogą być przechowywane także w celu wykazania przebiegu kontaktu, obsługi sprawy oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

11. Reklamacje, zwroty i odstąpienie od umowy

Dane przekazane w ramach reklamacji, zwrotu lub odstąpienia od umowy są przetwarzane w celu obsługi zgłoszenia, realizacji obowiązków prawnych Administratora oraz zabezpieczenia ewentualnych roszczeń.

Kontakt w sprawach reklamacyjnych odbywa się pod adresem e-mail: reklamacje@umywalki.pl.

Kontakt w sprawach zwrotów, odstąpienia od umowy oraz obsługi zamówień odbywa się pod adresem e-mail: sklep@umywalki.pl.

12. Konto klienta

Jeżeli sklep umożliwia założenie konta klienta, dane osobowe są przetwarzane w celu prowadzenia konta, udostępnienia historii zamówień, ułatwienia składania kolejnych zamówień oraz obsługi funkcji dostępnych w panelu klienta.

Klient może w każdej chwili zwrócić się o usunięcie konta, kontaktując się ze sklepem pod adresem: sklep@umywalki.pl.

13. Pliki cookies i podobne technologie

Sklep internetowy wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie. Pliki cookies to niewielkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu użytkownika, takie jak komputer, tablet lub telefon, które mogą być odczytywane przez system teleinformatyczny sklepu lub podmiotów trzecich, jeżeli ich narzędzia są wykorzystywane w sklepie.

Pliki cookies mogą być wykorzystywane w szczególności w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania sklepu,
• utrzymania sesji użytkownika,
• zapamiętania zawartości koszyka,
• zapamiętania preferencji użytkownika,
• obsługi formularzy i procesu zakupowego,
• prowadzenia statystyk i analizy ruchu na stronie,
• prowadzenia działań marketingowych i remarketingowych, jeżeli użytkownik wyraził odpowiednią zgodę.

14. Rodzaje plików cookies

W sklepie mogą być stosowane następujące rodzaje plików cookies:

• cookies niezbędne – wymagane do prawidłowego działania sklepu, obsługi koszyka, logowania, formularzy, zamówień i bezpieczeństwa strony; nie wymagają zgody użytkownika,
• cookies funkcjonalne – umożliwiają zapamiętanie ustawień i preferencji użytkownika,
• cookies analityczne – pomagają analizować sposób korzystania ze sklepu i poprawiać jego działanie,
• cookies marketingowe – mogą służyć do personalizacji reklam, mierzenia skuteczności kampanii oraz prowadzenia remarketingu,
• cookies zewnętrzne – pochodzące od podmiotów trzecich, których narzędzia mogą być wykorzystywane w sklepie, np. narzędzia analityczne, reklamowe, płatnicze, mapowe lub społecznościowe.

15. Zgoda na cookies

Cookies niezbędne do prawidłowego działania sklepu mogą być stosowane bez zgody użytkownika.

Pozostałe pliki cookies, w szczególności analityczne, marketingowe i funkcjonalne, są wykorzystywane na podstawie zgody użytkownika, jeżeli zgodnie z obowiązującymi przepisami taka zgoda jest wymagana.

Użytkownik może zarządzać zgodami dotyczącymi plików cookies za pomocą banera cookies lub panelu ustawień cookies, jeżeli taki panel jest dostępny w sklepie. Użytkownik może również zmienić ustawienia cookies w swojej przeglądarce internetowej.

16. Zarządzanie cookies w przeglądarce

Użytkownik może samodzielnie zarządzać plikami cookies za pomocą ustawień używanej przeglądarki internetowej. Przeglądarka może umożliwiać blokowanie plików cookies, usuwanie zapisanych plików cookies albo otrzymywanie informacji przed ich zapisaniem.

Ograniczenie stosowania cookies niezbędnych może wpłynąć na działanie sklepu i utrudnić lub uniemożliwić korzystanie z niektórych funkcji, w szczególności koszyka, logowania lub składania zamówień.

17. Narzędzia analityczne i marketingowe

Sklep może korzystać z narzędzi analitycznych i marketingowych, które pomagają mierzyć ruch na stronie, analizować skuteczność działań reklamowych, dostosowywać treści do użytkowników oraz prowadzić kampanie promocyjne.

Jeżeli takie narzędzia wykorzystują pliki cookies lub podobne technologie, które nie są niezbędne do działania sklepu, są one stosowane po uzyskaniu zgody użytkownika, o ile zgoda jest wymagana przepisami prawa.

18. Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z niektórych narzędzi technicznych, analitycznych, marketingowych lub komunikacyjnych może dojść do przekazania danych osobowych poza Europejski Obszar Gospodarczy.

W takim przypadku przekazywanie danych odbywa się z zastosowaniem odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych, w szczególności na podstawie decyzji stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony, standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów przewidzianych prawem.

19. Profilowanie i zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Dane użytkowników mogą być wykorzystywane do analizy aktywności w sklepie oraz dopasowywania treści lub reklam do zainteresowań użytkownika, jeżeli sklep korzysta z odpowiednich narzędzi i użytkownik wyraził wymaganą zgodę.

Administrator nie podejmuje wobec użytkowników decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu danych, które wywoływałyby wobec nich skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na nich wpływały.

20. Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, utratą, zniszczeniem, zmianą lub nieuprawnionym ujawnieniem.

Dostęp do danych osobowych mają wyłącznie osoby i podmioty, które potrzebują takiego dostępu w związku z realizacją określonych zadań na rzecz Administratora.

21. Zmiany Polityki prywatności

Administrator może zmienić Politykę prywatności, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, zmiany funkcjonalności sklepu, zmiany stosowanych narzędzi technologicznych lub zmiany sposobów przetwarzania danych osobowych.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest zawsze dostępna na stronie sklepu internetowego.

22. Kontakt